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Turismo em Números

2.8. AVALIAÇÃO DOS

EQUIPAMENTOS E SERVIÇOS

Em relação à infraestrutura e serviços

urbanos do Brasil, nota-se que os turistas da

Europa tendem a ser mais exigentes do que

os demais, especialmente quando se tratam

de limpeza, segurança e transporte público.

Os serviços de táxi são os com maiores inci-

dência positivas, enquanto os serviços de

telecomunicações possuem o pior índice de

avaliação entre todos os países.

Entre os itens de infraestrutura turística também

é nítida a maior exigência dos turistas da Europa

e dos Estados Unidos. Nota-se um maior des-

contentamento dos visitantes, especialmente em

relação às rodovias: para pelo menos metade dos

turistas da Espanha, Itália, Alemanha e França

este item é mal avaliado. A sinalização turística

é outro item a ser observado, por provocar des-

contentamento em pelo menos 33% dos turistas

europeus e dos Estados Unidos.

Por outro lado, os estabelecimentos priva-

dos (restaurantes e alojamentos) são muito

bem avaliados pelos turistas de todos os

países analisados.

A hospitalidade dos brasileiros e a gastro-

nomia agradam a mais de 95% dos turistas

de todos os países analisados. A diversão

noturna também é muito bem avaliada, espe-

cialmente pelos visitantes da América do Sul

e dos Estados Unidos.

Já o preço é o item com maior incidência

negativa, chegando a 60,2% entre os turistas de

Portugal e 57,2% entre os turistas da Espanha.

Gráfico 12 – Satisfação da Viagem por País de Origem. Em 2012 (%)

42,5

35,4

33,9

27,1

21,9

20,4

20,3

26,6

28,0

24,7

50,6

58,7

52,8

65,6

59,3

54,1

61,5

48,5

49,2

54,4

6,2

5,3

12,1

6,6

16,9

21,9

16,4

21,0

19,5

17,8

0,7

0,6

1,2

0,7

1,9

3,6

1,8

3,9

3,3

3,1

0,0

10,0

20,0

30,0

40,0

50,0

60,0

70,0

80,0

90,0

100,0

Argentina Uruguai

Chile

Paraguai

Alemanha

Itália

França

Espanha Portugal

Estados

Unidos

América do Sul

Europa

América do

Norte

Superou

Atendeu plenamente

Atendeu em parte

Decepcionou