Table of Contents Table of Contents
Previous Page  44 / 86 Next Page
Basic version Information
Show Menu
Previous Page 44 / 86 Next Page
Page Background

TURISMO EM NÚMEROS |

PÁG.

44

| EDIÇÃO 96

OPINIÃO

Comprei uma passagem pelo site da Gol para minha mãe e

um dia depois ela me disse que não poderia mais ir viajar, e me

perguntou se eu poderia cancelar a passagem. Com dez dias de

antecedência da data da viagem, eu imaginei que não haveria

problema nenhum. E de fato não houve problema para cancelar a

passagem, o que houve foi uma falta de noção da Gol.

Eles me disseram que eu tenho que pagar R$ 130 como taxa

de cancelamento e que eu não teria meu dinheiro de volta, ele

ficaria apenas como crédito no site para uma futura compra na

Gol. Quê????????

Eu questionei a atendente dizendo que isso era um absurdo,

que eu queria o meu dinheiro de volta e não ia pagar nada. Ela

me informou que essas são as regras da empresa. Sim, o proble-

ma é que as regras da empresa foram criadas pela empresa. Se

GOL

Por Fábio Porchat (*)